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            推卸責任的五大借口

            來源:北京市西城區沙宣美容美發職業技能培訓學校   點擊量:7143   發布時間:2012/10/20 15:10:58   
            Tag: 美容學校;經營管理,
            一、我并不十分清楚我的責任,所以才沒有做好
                這是很多人經常在出現問題之后,第一個拿出來的理由。
                因為不清楚所以才沒有做好,看起來很順理成章。其實在這個理由的背后隱藏著一個非常簡單的問題,為什么不清楚自己的責任?是別人沒有說清楚呢?還是自己沒有領會清楚?
                如果你對自己的工作邊界沒有清楚的認識,那么你在做什么你自己清楚嗎?別告訴別人你根本就不清楚自己在做什么。
                這種追問歸根到底就是個人缺乏責任感,根本就是自己沒想弄清楚自己的責任,或者即使清楚也不想承擔責任,才找到這樣一個理由。這個理由其實比較虛弱無力,經不起推敲,但是很多人都會拿這個理由作為自己推卸責任的擋箭牌。
                其實,人難免有疏忽的時候,沒有誰能做到盡善盡美,這是可以理解的。但是,如果對待已經出現的問題,就能看出一個人是否能夠勇于承擔責任。
            二、我沒有控制一切的絕對能力,所以我不能負責
                這個理由往往是美容院一些領導者推卸或者避免承擔責任的借口。但這理由真的能成為他避免承擔責任的護身符嗎?當然不能。
                任何一個領導者都沒有控制一切的絕對能力。有人曾舉過去這樣的例子,一件新產品上市,結果一敗涂地。主管銷售的部門副總裁有沒有責任?答案當然是有。但副總裁能控制住成千上萬潛在顧客的購買決定嗎?當然控制不了,但你能說他對整個產品的失敗不必負責嗎?
                雖然副總裁不能控制一切,在這件事情上,他仍有無數判斷、決策和主動出擊的機會。比如他可以創造新穎獨特的滿足客戶需求的方法,可以設計針對目標客戶的廣告,也可培植訓練有素的銷售隊伍。這些都是促使產品不致失敗的有效措施。在這個環節上,副總裁做的一定有問題,否則不會出現一敗涂地的事情。他又怎能推卸得了責任呢?
                因此有人說:“如果他們必須等到100%的控制權才能夠交出成績,那么他們根本就不必去上班了。”沒有誰能具有控制一切的絕對能力,所以試圖把它作為不負責的理由也就不能成立。
            三、誰有權力誰負責,我只是一個普通員工
                這是很多基層員工的理由,“我只是一個普通員工,領導指哪我打哪兒,打錯了也不能怨我啊。”這個理由看起來的確很有說服力。
                作為一個普通員工,有義務忠誠于自己的團隊,并對團隊負有責任,雖然這只是一個普通員工的責任。比如,你有責任忠誠地執行老板下達的命令,但是在命令正式執行之前,你已經意識到這個決定有缺陷或者不適合執行,你就有責任把你的真實想法反映給你的老板,無論你的老板是否接受你的建議。
                如果你已經意識到這個決定的確存在問題,可是你考慮到自己的身份和一旦決策失誤你并沒有承擔責任的義務,而就此不去提出你的真實想法,最終可能導致執行的失敗。
                從另一個角度來講,如果你是一個普通員工,你的確沒有什么權力,但你的工作就是你為整個組織或者團隊承擔的責任。保拉.馬丁說:“只要屬于你的工作范圍,你就必須負責。”你沒有做好你自己的工作或者沒有完成任務,沒有人會為你承擔責任。
            四、如果......,我就不會出現問題了
                把出現的問題歸咎于某種假設,如果怎么樣,我就不會出現問題了。在很多領導者看來,這是比較無力的一個理由。
                不過還是會有一些人把它拋出來,這在某種程度上可以看成是這個人有良好的愿望和意圖,但是由于對整個行為的分析不夠充分,導致某個環節出現了問題。這種假設也僅僅是假設,并不能掩蓋已經出現的問題。因為,這個理由不會減輕你所要承擔的責任,更不會讓你把責任推掉。
                一些人不去考慮怎樣對待已經出現的問題,而是強調,“如果......,我就不會出現問題了。”假設不能代表現實,無論是懊悔也好,還是逃避責任也罷,這不能解決任何問題。
                “如果不是別人給我設置某種障礙,我一定會順利完成的。”
                “如果不是客戶太挑剔,我一定不會發火的。”
                “如果不是老板沒布置清楚,我一定會干得很出色的。”
                如果不是因為別人的原因,你一定不會有問題的。無論這種原因是主觀的還是客觀的,總之,你沒做好的原因肯定不是你的。難道,這不是你在找推卸責任的理由嗎?
                其實,假設每個環節都十分完美,假設所有的人都完成得很出色,那還要我們努力去做嗎?
                與其在這里挖空心思想各種理由來推卸責任,還不如想一想怎么做能夠真正承擔起責任,把出現的損失降到最低點。
            五、我不是故意的
                這是一個很無辜的解釋。“我也不想出錯,我也不是故意的。您能不能原諒我?”當你的員工這樣小心翼翼問你的時候,或許你可能就原諒他了。
                但是,你有沒有想過,不是故意出錯,就說明可能就是不小心不留神馬虎才出錯的,一個對待工作不小心、不留神、馬虎、大大咧咧的員工,又怎么能夠把工作完成得圓滿出色呢?
                其實,這些事實都說明了一個問題,就是一個人能保持高度的責任感,有一顆強烈的責任心,這些問題還會出現嗎?
                理由永遠只是理由,不會有助于解決任何問題,反而會影響問題的解決。與其將責任像個皮球一樣踢來踢去,還不如主動將責任承擔下來,再去想解決問題的方法。
             
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