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            顧客為什么說不

            來源:北京市西城區沙宣美容美發職業技能培訓學校   點擊量:5363   發布時間:2012/11/23 14:12:30   
            Tag: 美容學校;經營管理,

             

            一、 顧客為什么說不
             
            這種情形在美容院里司空見慣。
             
            美容師問顧客:“介紹一些產品給您,好嗎?”
             
            “不好!”顧客通常會如此回答。
             
            “好,那您什么時候再過來?”美容師問。
             
            “一個月以后吧!”顧客說完就走了。
             
            這個顧客為幾乎兩個小時的美容治療花了48元,她的拒絕卻被緊張的美容師視為推銷
            的結束。美容師原本可將這個不字作為推銷的開始,因為事實上很多具有說服力的推銷都是
            從顧客說“不”開始的。
             
            顧客說不是,就是銷售藝術的開端。
             
            按照常理說,自我肯定可以減少不佳的銷售成績,但不包括懶惰的人、半瓶醋、自滿的
            人或者那些父親什么都幫他付錢及丈夫把美容學校當游樂場的人。
             
            自我價值感是人類存在的重心,那些合乎職業道德者的自我價值感,則隨著屢次銷售而
            增加,我們總是無意想做一些保持、破壞或貶低這種價值的事,當在推銷時,顧客說“不”,
            你就接受,這樣會變低這種價值。
             
            其實“太貴了”常隨著“不”而來。曾經有位顧客對美容師說:“你們的東西實在太貴
            !”而美容師竟說“是嗎?”這能提升自我價值嗎?這樣顧客會買?這只會讓顧客對商品
            完全失去興趣而已。

             

             
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