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            顧客抱怨價格太貴

            來源:北京市西城區沙宣美容美發職業技能培訓學校   點擊量:5424   發布時間:2012/11/28 12:54:48   
            Tag: 美容學校;經營管理,

             

            四、顧客抱怨價格太貴
             
            推銷過程中,常常遇到這樣的情況:顧客并不直截了當地說不買,而是面有難色,猶猶豫豫的聲稱“價格太貴了之類。這個時候,你應該意識到,這只是顧客的托詞,他可能并沒有下定決心。
             
            1、   顧客的真實動機可能是:
             
            A、怕吃虧,想買到便宜的商品,這是很自然的;
            B、想在討價還價中擊敗你,把對方的讓步看作是自己的勝利;
            C、根據以往的經驗,知道討價還價會得到好處;
            D、不了解產品的價值,想通過討價還價摸清虛實;
            E、想從另一美容院購買,他設法讓你削價,只是為了向第三者施壓;
            F、根本不想購買商品,而以價格太貴作為借口。
             
            對于這類情況,要避免過早提出討論或討論價格。應等這類顧客對商品有了起碼的認識后,再與其討論價格問題。
             
            顧客對某種商品的購買欲望愈強烈,他對價格問題的考慮就越少。你不應主動提及價格,當顧客詢價時,說明他對商品已產生興趣。
             
            例如,當顧客問及價格時,你可以這么說:
             
             “這取決于哪種牌子”、
            “那要看您有什么特殊要求”。
             
            即使你馬上答復顧客的詢價,也應有建設性,“在考慮價格時,還要考慮這種產品的效果”。在作出答復后,你應繼續進行促銷,不要讓顧客停留在價格的思考上,無論什么時候提出價格應先說明商品的價值。
             
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